7月3日，杭州機場國際服務中心招募的留學生志愿者正式上崗，提供輔助性便民志愿服務。這支志愿隊伍匯聚俄羅斯、老撾、巴基斯坦、摩洛哥、阿爾及利亞、烏茲別克斯坦、斯里蘭卡等多國青年，除普通話、英語雙語基礎服務外，還可提供多門小語種翻譯支持，有效破除外籍旅客語言溝通壁壘。

此前，杭州機場航站區中心聯合浙江省公安廳出入境管理總隊、杭州市公安局出入境管理支隊、杭州市旅游集散中心及在杭高校，于6月初啟動2026國際服務中心暑期留學生志愿服務行動，以青春志愿力量擦亮空港窗口。經篩選，來自杭州電子科技大學、浙江工商大學的39名外籍留學生入選志愿隊伍。

籌備期間，各單位協同開展崗前預習工作，組織留學生提前熟悉機場基礎業務、出入境政策及涉外服務規范。7月2日，航站區中心攜手集散中心組織開展集中培訓，圍繞高頻咨詢、服務禮儀、國際服務中心工作內容開展授課，并帶領志愿者實地走場參觀航站樓，熟悉設施設備布局、功能性柜臺方位，夯實服務基礎。

每周一、三、五、日午后至夜間國際客流高峰，國際服務中心安排至少2名留學生開展志愿服務。近一周來，志愿者已服務百余名國際旅客，貼心協助旅客辦理外卡取現、貨幣兌換、SIM安裝、國內支付軟件下載、市區打車指引等事宜，同步維護現場秩序、提供咨詢引導等工作。細致周到的服務收獲入境旅客廣泛認可，取得良好社會反響。

留學生志愿者隊伍有效補齊機場多語種服務短板，豐富杭州機場涉外服務體系。后續，航站區中心將持續做好志愿者的現場管理、后勤保障與日常督導，讓多元溫暖的志愿服務常駐空港，以青年力量展現杭州對外開放的城市風貌。(王夢婷 沈瑤娟 蔣韓琦)