8月25日，人民日報發布：《杭州蕭山機場HZ0360工作人員，謝謝你！》，關注杭州機場安檢員工深夜主動協助錯過末班機的親友離世旅客改簽并護送其登機。

近日，網友“折耳根”在社交媒體上發布的一封長信，字里行間滿是對杭州蕭山國際機場及工號HZ0360工作人員的深深謝意。

這份飽含真情的感謝信一經發出，便迅速在網絡上激起溫暖的漣漪，收獲了海量網友的點贊與共鳴。

周女士是陜西西安人，和父母生活在浙江杭州。8月13日晚，周女士和父母突然接到至親離世的噩耗，急需趕赴西安處理后事。他們匆匆收拾行李趕往機場，希望能趕上當天最后一趟飛往西安的航班。然而，因心情極度悲傷，周女士的父母未能及時在手機上完成值機手續，無法通過安檢。就在周女士一家手足無措的時候，正在安檢待檢區引導崗值班的王進注意到了異常。他快步走上前詢問情況，得知原委后立刻行動起來。王進多次往返值機柜臺，幫助協商，又帶著周女士奔向最近的安檢口，與同事溝通后讓她優先過檢。可惜登機口已經關閉，周女士最終還是沒能趕上。

除了指引和協助，一路上王進都在安慰周女士一家。王進說，這是因為自己之前也遇到過至親離世、人在外地要趕回去的情況。去年3月，王進的外婆突然離世。“我沒能見到最后一面，至今遺憾。所以我在那一刻感同身受，想竭盡所能去幫助他們。”王進說，幫助周女士一家，其實只是一件小事，“換作我們機場任何一位一線員工碰到這樣的情況，都會竭盡所能地上前幫忙。希望來到杭州的人，能感受到杭州的溫度，感受到杭州機場的溫暖。以真心換真情，多一份暖心的人文關懷。”